Servizi
Concetto di servizio
Risolvere in modo attivo, rapido ed efficiente tutti i problemi segnalati dal cliente consente al cliente stesso di provare la massima soddisfazione.
Servizio di garanzia
Siamo certificati per la qualità dei nostri prodotti. Pertanto, possiamo garantire le prestazioni del prodotto fornendo il certificato di qualità del prodotto ordinato dal cliente. Durante il processo di produzione, rispettiamo rigorosamente gli standard internazionali e gli standard di occupazione cinesi indicati nel contratto. Qualora si verificassero problemi di qualità durante l'utilizzo corretto da parte del cliente entro la scadenza, JMA fornirà la sostituzione senza condizioni.
Guida all'assemblaggio
Se hai bisogno del nostro aiuto per il montaggio o l'installazione, non esitare a contattarci telefonicamente, via fax o via e-mail. Ti aiuteremo a risolvere qualsiasi problema entro 24 ore tramite chat online o videoguida.
Sistema di servizio
Applichiamo rigorosamente il sistema di gestione della qualità ISO9001. Abbiamo implementato un sistema di monitoraggio della qualità relativamente efficiente, grazie al quale qualsiasi problema può essere rintracciato e individuato tempestivamente. Inoltre, la definizione di numerose procedure e misure di assistenza post-vendita garantisce un feedback tempestivo ai reparti competenti per risolvere tempestivamente i problemi.
Servizio pre-vendita
>>Metteremo in contatto il venditore più idoneo per seguire le trattative commerciali con i clienti provenienti da diversi paesi o regioni.
>>In base alle esigenze del cliente, forniremo un catalogo, campioni di estrusioni di alluminio e campioni di colore per confermare il prodotto da lavorare di cui ha bisogno. I colori speciali possono essere personalizzati entro 3-5 giorni dalla ricezione del campione colore da parte del cliente.
>>La chat online ci permette di metterci in contatto con i nostri clienti, aiutandoli a chiarire i loro dubbi su aspetti tecnici correlati.
>>Dopo aver ricevuto il disegno o il modello, il nostro reparto tecnico valuterà la fattibilità della produzione e stimerà il costo dello stampo. Inoltre, possiamo proporre il programma ottimale in base all'utilizzo pratico, riducendo così al minimo i costi per i clienti.
>>Disponiamo di un team di progettazione professionale, pertanto possiamo fornire al cliente stampi appositamente progettati con precisione entro 1 o 2 giorni.
>>Una volta che il cliente avrà confermato i termini e i preventivi correlati, il nostro venditore si preparerà alla firma del contratto commerciale con il cliente.
Test di assemblaggio
>>Per ogni stampo progettato appositamente, realizzeremo un profilo estruso in alluminio da 300 mm come campione, che verrà utilizzato per verificare le dimensioni e i problemi di assemblaggio da parte del cliente.
>>Dopo aver ricevuto il feedback sulla differenza di dimensioni durante l'assemblaggio, abbiamo potuto modificare leggermente le specifiche per creare un nuovo stampo.
>>Grazie allo stampo doppio confermato, possiamo lavorare i profili in alluminio in produzione in serie.
Servizio post-vendita
>>Ti indicheremo cosa fare e cosa non fare in merito al trasporto, allo stoccaggio, all'uso e alla manutenzione.
>>Accettiamo volentieri il feedback degli utenti. Inoltre, il nostro servizio clienti effettuerà un sondaggio sulla soddisfazione del cliente tramite telefono o questionario.
>>La rapidità della risposta dimostra la nostra grande attenzione a qualsiasi problema post-vendita.
>>Vi aiuteremo sinceramente a risolvere i vostri problemi in breve tempo. Grazie per la pazienza.
